Un premio fácil de entender y que se alcanza en semanas, no en meses. Lo cambias cuando quieras desde tu panel.
¿Por qué fidelizar a las clientas de una peluquería?
Porque en una peluquería cada clienta vuelve varias veces al año y cada vuelta vale bastante más que un café. Quien se corta o se tiñe suele volver cada 4-8 semanas, según el servicio, y casi todas esas visitas pasan por tu agenda de citas.
El riesgo no es que no vuelva nunca: es que la próxima cita la pida en otro salón porque le pillaba más cerca o tenía hueco antes. Cuando una clienta se acostumbra a otra peluquera, cuesta recuperarla. La tarjeta de sellos le da un motivo concreto para reservar contigo: ya lleva 3 sellos y el premio está cerca.
- Visita con cita: sabes quién viene y a qué hora, así que sellar no te pilla con prisas.
- Ticket más alto que en hostelería: un corte, un tinte o unas mechas permiten un premio que se nota.
- Relación personal: la clienta ya confía en ti; la tarjeta solo le recuerda que su sitio es tu salón.
- Huecos entre semana: las mañanas de martes o miércoles suelen ir más flojas que el viernes y el sábado.
Esta página es para peluquerías. Si tienes una barbería, su ritmo lo contamos en tarjeta de fidelización para barberías.
¿Qué premio funciona en una tarjeta de sellos de peluquería?
El que mejor encaja es 5 cortes y el 6.º a mitad de precio: una clienta habitual llega a la meta en unos meses y el premio es un servicio tuyo, no un regalo comprado. Con una visita cada 6 semanas, por ejemplo, el sexto corte llega en unos 7 u 8 meses.
| Programa | Para quién | Por qué funciona |
|---|---|---|
| 5 cortes = el 6.º a mitad de precio | Corte habitual de mujer u hombre | Meta alcanzable y el coste del premio es tu tiempo |
| 6 servicios = 1 lavado y peinado gratis | Clientas que alternan corte, color y peinado | Premio barato de dar y muy agradecido |
| 4 tintes = 1 tratamiento de hidratación | Color cada 4-6 semanas | Premia el servicio de más valor sin regalar otro tinte |
| Puntos: 1 punto por euro, 200 puntos = 15 € de descuento | Salones con servicios de precios muy distintos | Unas mechas suman más que un flequillo, y es justo |
¿Cuánto te cuesta dar el 6.º corte a mitad de precio?
Solo como ejemplo: si tu corte cuesta 25 € y la clienta viene cada 6 semanas, al llegar al 6.º corte te ha pagado 125 € en cinco visitas. El premio te cuesta 12,50 €, un 10 % de lo que has facturado con ella, y a cambio la has tenido en tu silla todo ese tiempo.
No copies la meta de 10 sellos de una cafetería. En una peluquería serían más de un año de visitas y la tarjeta se olvida. Entre 5 y 6 sellos es lo razonable.
El premio y la meta se cambian cuando quieras desde el panel, y las tarjetas que ya están a medias conservan sus sellos. Puedes empezar con 5 cortes y ajustarlo más adelante.
¿Sellos o puntos en una peluquería?
Sellos si casi todas tus clientas vienen a cortarse; puntos si quieres que un tinte o unas mechas valgan más que un corte. Con sellos, cada visita suma uno. Con puntos, al sellar sumas los que tocan por ese servicio, de 1 a 1.000 por operación.
- Tarjeta de sellos: la más fácil de explicar en el mostrador. «5 cortes y el 6.º a mitad de precio» se entiende a la primera.
- Tarjeta de puntos: por ejemplo, 1 punto por euro. Un corte de 25 € suma 25 puntos y un tinte de 50 €, 50. Es más justo si tus servicios tienen precios muy distintos.
Decídelo antes de dar la primera tarjeta: cuando ya hay tarjetas emitidas, no se puede pasar de sellos a puntos.
¿Cuándo y cómo se sella en la peluquería?
Se sella al cobrar, cuando la clienta ya se ha mirado al espejo y está en el mostrador. Le pides que abra la tarjeta en su Wallet y escaneas su QR con la cámara del móvil o de la tablet donde tienes el panel. En su pantalla de bloqueo aparece «¡Sello añadido! Llevas 3 / 5».
- Con el móvil o la tablet de recepción: abres el panel, escaneas y listo.
- Desde el TPV: con cualquier lector de QR USB o Bluetooth (unos 30 €), que funciona como un teclado. No hay que instalar nada en el TPV.
- Si se ha dejado el móvil en el bolso: la buscas por nombre o por teléfono, que suele ser el mismo con el que pide cita.
- Si te equivocas: deshaces el sello durante 10 segundos, y el panel evita los dobles escaneos sin querer.
Si trabajas con más gente, cada peluquera sella desde su propio móvil con un código de 6 caracteres, sin conocer tu contraseña. Puedes dar acceso a hasta 5 empleados por local: sellan y canjean, pero no pueden cambiar la tarjeta.
¿Dónde poner el cartel QR en una peluquería?
El mejor sitio es el mostrador donde se cobra, a la altura de los ojos. El cartel QR se descarga desde el panel. Un segundo cartel en la repisa del tocador aprovecha el rato del tinte, cuando la clienta tiene el móvil en la mano y tiempo de sobra.
El momento de ofrecerla es justo antes de cobrar la primera vez, con una frase así: «¿Te hago la tarjeta? Al quinto corte, el sexto te sale a mitad de precio. Es escanear este QR y se te guarda en el móvil, sin apps.» La clienta puede dejar su nombre, teléfono y cumpleaños, todo opcional, y hay una casilla para recibir ofertas que sale desmarcada.
¿Tarjeta de cartón o tarjeta digital en una peluquería?
La digital, porque el cartón se pierde entre visita y visita: pasan semanas y la cartera cambia de bolso. Con una tarjeta de fidelización digital la tarjeta vive en el móvil, junto a las demás tarjetas del Wallet.
| Cartón | Usual Club | |
|---|---|---|
| Entre visitas de 4-8 semanas | Se pierde o se queda en casa | Va siempre en el Wallet del móvil |
| Sellos falsos | Fácil con un sello de caucho | Solo sellas tú o tu equipo, desde el panel |
| Saber quién ha dejado de venir | Imposible | Filtro «en riesgo»: 21 días o más sin venir |
| Avisar del premio | No | Aviso en la pantalla de bloqueo con cada sello y al conseguirlo |
| Cambio de móvil | No aplica | Se la devuelves con un QR que vale 10 minutos, sin perder sellos |
Ojo con el filtro «en riesgo»: en una peluquería, 21 días sin venir es normal. Úsalo junto con la ficha de cada clienta, donde ves su historial, para distinguir quién ha pasado de verdad de su ritmo habitual.
¿Qué campañas funcionan en una peluquería?
Las campañas están en Beta, con el plan Pro, que llegará pronto. Llegan como aviso a la pantalla de bloqueo de quien tiene la tarjeta en Apple o Google Wallet y marcó la casilla de ofertas. Estas son las que encajan con un salón:
- Doble sello en la franja floja: por ejemplo, de 10 a 13 h, para llenar las mañanas.
- Felicitación de cumpleaños: un lavado y peinado de regalo para quien dejó su día y mes.
- Oferta puntual programada: antes de bodas, comuniones o Navidad, cuando todo el mundo quiere peinarse.
- «Te echamos de menos»: sale a quien lleva 3 semanas sin venir; en peluquería conviene que sea una oferta suave, no un reproche.
Mientras tanto, el plan Gratis ya incluye la lista de clientes con filtros, la ficha con el historial y estadísticas de los días y horas con más movimiento. El detalle está en precios de Usual Club.
¿Cómo empezar con la tarjeta de sellos de tu peluquería?
Se empieza en unos 5 minutos y gratis, hasta 50 tarjetas de clientas por local, sin tarjeta de crédito ni permanencia.
- Date de alta y elige la plantilla del «6.º corte a mitad» en plantillas de tarjetas de fidelización.
- Pon tu logo, el color de tu salón, el número de sellos (5 o 6) y el premio.
- Descarga el cartel QR desde el panel e imprímelo para el mostrador.
- Da acceso a tu equipo con su código de 6 caracteres.
- Ofrece la tarjeta a cada clienta al cobrar, con la misma frase, durante las próximas semanas.
Si quieres entender antes la idea general, lee la guía qué es una tarjeta de fidelización.
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