Tarjeta de fidelización: ejemplos de programas para pequeños negocios

Son ideas para inspirarte, no casos reales de clientes. Los números salen de pensar en cada negocio: cada cuánto vuelve el cliente y cuánto cuesta el premio. Todos se pueden montar con una tarjeta de fidelización digital de sellos y cambiar después sin que nadie pierda sus sellos.

Las ideas de campaña usan las Campañas de Usual Club, que están en Beta con el plan Pro y llegarán pronto. Mientras tanto, puedes anunciarlas en el cartel del mostrador.

¿Qué ejemplos funcionan en una cafetería?

En una cafetería funcionan las metas de 8 a 10 sellos, porque el cliente vuelve casi cada día y el premio cuesta poco.

1. El café de cada mañana: 10 cafés = 1 gratis

Por qué funciona: se completa en dos o tres semanas de rutina y se explica en una frase. Idea de campaña: doble sello de 15:00 a 17:00 para llenar la tarde floja. Más ideas en la tarjeta de fidelización para cafeterías.

2. El desayuno completo: 8 desayunos = 1 desayuno gratis

Por qué funciona: premia al cliente de café con tostada, que deja más ticket que el del café solo. Idea de campaña: «Te echamos de menos» a quien lleva 3 semanas sin desayunar contigo.

¿Y en un bar, un restaurante o una pizzería?

En bares y restaurantes conviene premiar lo que más se repite: el menú del día, la caña con tapa o la pizza del fin de semana.

3. Menú del día: 10 menús = 1 menú gratis

Por qué funciona: el cliente de menú come fuera varias veces por semana y elige por costumbre. Idea de campaña: doble sello de 15:00 a 16:00 para los que comen tarde. Ver tarjeta de fidelización para bares y restaurantes.

4. Bar de tapas: 10 rondas = 1 tapa gratis

Por qué funciona: el premio es pequeño y se disfruta en el propio bar, así que trae otra ronda. Idea de campaña: oferta puntual programada para la tarde de un partido.

5. Hamburguesería: 8 hamburguesas = 1 gratis

Por qué funciona: el ticket es medio y la visita suele ser semanal, así que 8 sellos se completan en un par de meses. Idea de campaña: felicitación de cumpleaños con un postre de regalo.

6. Pizzería: 8 pizzas = 1 pizza mediana

Por qué funciona: la pizza es plan de grupo y de fin de semana; con 8 sellos se llega sin que parezca lejano. Idea de campaña: oferta puntual el día más flojo de la semana. Ver tarjeta de fidelización para pizzerías.

¿Qué funciona en una heladería o una panadería?

En la heladería la meta tiene que caber en la temporada; en la panadería, en la rutina de cada mañana.

7. Heladería: 8 helados = 1 tarrina gratis

Por qué funciona: 8 helados caben en un verano, y la tarjeta sigue en el Wallet al año siguiente. Idea de campaña: oferta puntual el día que abres la temporada. Ver tarjeta de fidelización para heladerías.

8. Panadería: 10 barras = 1 barra gratis

Por qué funciona: la barra se compra a diario y el premio apenas cuesta, pero el cliente lo nota. Idea de campaña: doble sello a primera hora, antes de las 9:00. Ver tarjeta de fidelización para panaderías.

9. Pastelería: 6 bandejas de dulces = 1 bandeja pequeña gratis

Por qué funciona: se compra para comidas familiares o de domingo, menos a menudo que el pan, así que la meta es más corta. Idea de campaña: felicitación de cumpleaños con un pastel de regalo.

¿Qué ejemplos encajan en peluquerías, barberías y centros de estética?

En los servicios que se repiten cada pocas semanas, la meta va de 5 a 6 sellos; con más, el cliente no llega nunca.

10. Peluquería: 5 cortes = el 6.º a mitad de precio

Por qué funciona: a un corte al mes, el premio llega en medio año y no se pierde la cuenta. Idea de campaña: un tratamiento de regalo el día de su cumpleaños. Ver tarjeta de fidelización para peluquerías.

11. Barbería: 5 cortes = 1 arreglo de barba gratis

Por qué funciona: el premio es un servicio que el cliente quizá no pagaría, y le hace probarlo. Idea de campaña: doble sello entre semana por la mañana, cuando hay menos sillas ocupadas. Ver tarjeta de fidelización para barberías.

12. Manicura: 6 manicuras = 1 gratis

Por qué funciona: es un servicio que se repite cada pocas semanas con un ticket medio-alto. Idea de campaña: «Te echamos de menos» a quien lleva 3 semanas sin pedir cita. Ver tarjeta de fidelización para centros de estética.

13. Tratamiento facial: 5 sesiones = 1 sesión gratis

Por qué funciona: premia la constancia, que es justo lo que pide un tratamiento. Idea de campaña: felicitación de cumpleaños con una sesión a mitad de precio.

¿Y en una tienda o una floristería?

En una tienda, donde cada compra tiene un importe distinto, funciona mejor un descuento como premio que un producto concreto.

14. Tienda de barrio: 8 compras = 10 € de descuento

Por qué funciona: el descuento vale para cualquier producto y anima a volver a gastarlo. Idea de campaña: oferta puntual el primer día de rebajas, solo para quien tiene la tarjeta. Ver tarjeta de fidelización para tiendas.

15. Tienda de alimentación: 10 compras = 1 producto de la casa

Por qué funciona: regalar algo propio (un embutido, un aceite) da a conocer lo que mejor vendes. Idea de campaña: oferta puntual cuando llega el producto de temporada.

16. Floristería: 8 ramos = 1 ramo pequeño

Por qué funciona: quien compra flores tiene fechas fijas (cumpleaños, aniversarios) y el premio es de tu propio género. Idea de campaña: oferta puntual programada unos días antes de San Valentín o del Día de la Madre. Ver tarjeta de fidelización para floristerías.

¿Qué funciona en escuelas náuticas y actividades?

En actividades con pocas visitas y ticket alto, bastan 6 sellos y el premio ideal es una clase o una salida más.

17. Escuela náutica: 6 clases = 1 clase gratis

Por qué funciona: la clase gratis engancha al alumno para el siguiente nivel. Idea de campaña: «Te echamos de menos» a quien lleva 3 semanas sin navegar. Ver tarjeta de fidelización para escuelas náuticas.

18. Paddle surf: 6 salidas = 1 salida gratis

Por qué funciona: el que sale una vez repite si el mar acompaña, y el premio le da la excusa. Idea de campaña: doble sello en las salidas de primera hora, cuando el agua está más tranquila.

19. Alquiler de kayak: 6 alquileres = 1 alquiler gratis

Por qué funciona: sirve para familias y grupos que vuelven varios fines de semana del verano. Idea de campaña: oferta puntual el primer fin de semana de la temporada.

Resumen: los 19 ejemplos en una tabla

¿Qué premios funcionan mejor en una tarjeta de sellos?

Funcionan mejor los premios que salen de tu propio negocio. En los 19 ejemplos se repiten tres tipos:

• Un producto tuyo gratis: el café, la barra, la tarrina o el ramo pequeño. Es el más fácil de explicar y te cuesta lo que te cuesta ese producto, no su precio de venta. Encaja en cafeterías, panaderías, heladerías y floristerías.
• Un descuento fijo: «8 compras = 10 € de descuento». Vale para cualquier producto, así que encaja en tiendas donde cada compra tiene un importe distinto.
• Un servicio a mitad de precio o gratis: el 6.º corte a mitad de precio, un arreglo de barba o una clase más. Encaja en peluquerías, barberías, centros de estética y escuelas náuticas, donde el cliente viene cada pocas semanas.

Puedes empezar con cualquiera de estas ideas desde las plantillas de tarjetas de fidelización o crear tu tarjeta de fidelización gratis en unos 5 minutos.