Crear una tarjeta de fidelización online gratis, paso a paso

¿Qué necesitas para crear una tarjeta de fidelidad digital?

Solo necesitas un email y un móvil, una tablet o un ordenador. No hace falta tarjeta de crédito, ni una cuenta de desarrollador de Apple o de Google, ni instalar nada en el TPV. Tu cliente tampoco descarga ninguna app: guarda la tarjeta en el Wallet de su móvil.

Usual Club es una tarjeta de fidelización digital con sellos para pequeños negocios: cafeterías, bares, pizzerías, heladerías, panaderías, peluquerías, barberías, centros de estética, tiendas, floristerías y escuelas náuticas. La tarjeta lleva tu nombre, tu logo y tu color, y se sella escaneando un QR.

¿Cómo se crea una tarjeta de fidelización online gratis? Los 6 pasos

Se crea en seis pasos: alta, datos del negocio, programa, cartel QR, primer cliente y primer sello. Los tres primeros los haces tú solo en unos 5 minutos; los otros tres ocurren ya en tu mostrador.

1. Date de alta

Entra en el alta gratuita de Usual Club y elige una plantilla. Hay plantillas por sector con iconos 3D: cafetería, bar y menú, pizzería, heladería, panadería, barbería, estética, tienda, floristería, escuela náutica y paddle surf. También hay cóctel, cerveza, hamburguesa, bocata y estrella.

2. Pon los datos del negocio

Escribe el nombre de tu negocio, tu email y una contraseña. Con eso tienes la cuenta creada y entras en tu panel.

3. Elige sellos y premio

Decide si tu tarjeta es de sellos (N sellos = premio) o de puntos. Elige cuántos sellos hacen falta y qué premio das, sube tu logo y escoge el color y el icono del sello.

4. Imprime el cartel QR

Lo descargas desde el panel, listo para imprimir. Ponlo en el mostrador, en el escaparate o en las mesas, donde el cliente lo vea al pagar.

5. Tu primer cliente la guarda

Escanea el QR con la cámara del móvil, sin descargar ninguna app ni crear cuenta. La guarda en Apple Wallet si tiene iPhone o en Google Wallet si tiene Android. Si no usa Wallet, se queda como tarjeta web, con un enlace privado.

6. Sella el primer café

En cada visita escaneas el QR de su tarjeta con la cámara del panel, o con un lector de QR USB o Bluetooth conectado al TPV. A tu cliente le llega un aviso a la pantalla de bloqueo: «¡Sello añadido! Llevas 4 / 10».

Si te equivocas al sellar, tienes 10 segundos para deshacerlo. Si el cliente no lleva el móvil, lo buscas en el panel por nombre, teléfono o código corto.

¿Qué incluye exactamente el plan gratis?

El plan Gratis no cuesta nada e incluye hasta 50 tarjetas de clientes por local, sin permanencia y sin tarjeta de crédito para empezar. Trae todo lo necesario para funcionar desde el primer día. Lo único que deja fuera son las tarjetas sin límite y las campañas, que van en el plan Pro.

¿Qué pasa al llegar a 50 tarjetas? Las tarjetas que ya existen siguen funcionando y puedes seguir sellando; solo se paran las altas nuevas. El plan Pro todavía no se puede contratar: llegará pronto. Tienes el detalle en los precios de Usual Club. Si tienes varios locales o una franquicia, escríbenos desde la página de contacto.

¿Cuántos sellos poner y qué premio elegir?

Elige un premio que tu cliente quiera de verdad y una meta que pueda alcanzar en pocas semanas a su ritmo normal. Si la meta queda muy lejos, la tarjeta se olvida en el Wallet. Si queda muy cerca, regalas margen sin necesidad. Esta tabla recoge los valores de ejemplo de las plantillas; puedes cambiarlos todos.

• Haz la cuenta antes de decidir. Un ejemplo: si tu café cuesta 1,50 € y regalas uno después de 10, el premio te sale a 15 céntimos por café pagado.
• Regala algo tuyo. Un producto de tu carta o un servicio que das tú se recuerda mejor que un descuento genérico.
• Que se explique en una frase. «10 cafés = 1 gratis» se entiende en el mostrador en un segundo.
• No te preocupes por acertar a la primera. El premio y la meta se cambian cuando quieras, y las tarjetas a medias conservan sus sellos.

Si buscas más ideas, mira estos ejemplos de programas de fidelización por sector o las plantillas de tarjetas de fidelización.

¿Y si diseño la tarjeta en Canva?

Canva sirve para diseñar una tarjeta de cartón e imprimirla. Con Usual Club la tarjeta no se imprime: va al Wallet del móvil de tu cliente, se sella escaneando un QR y le avisa en la pantalla de bloqueo con cada sello. Lo único que imprimes es el cartel QR del mostrador.

• Tarjeta diseñada en Canva: la diseñas a tu gusto, pero hay que imprimirla y sellarla a mano, el cliente la puede perder y no sabes quién la tiene.
• Tarjeta en el Wallet: eliges logo, color e icono del sello, no se pierde, el premio se cambia sin reimprimir y ves quién repite en tu panel.

¿Cómo consigues que tus clientes guarden la tarjeta?

Ofrécela en el momento de pagar, con el cartel QR a la vista: es cuando el cliente tiene el móvil en la mano. Algunas pautas que ayudan:

• Pon el cartel donde se paga, y si tienes mesas, un cartel en cada una.
• Di el premio en voz alta: «Con 10 cafés, uno gratis».
• Aclara que no hay que descargar nada: escanea, guarda y listo. Los datos que se piden (nombre, teléfono y cumpleaños) son opcionales.
• Si tienes empleados, dales acceso con un código de 6 caracteres. Pueden sellar y canjear sin conocer tu contraseña, pero no cambiar la tarjeta.

Si un cliente pregunta cómo se guarda en su móvil, mándale la guía cómo añadir una tarjeta de fidelización a Apple o Google Wallet. Y si quieres saber qué necesita tu negocio para estar en el Wallet, lee la tarjeta de fidelización en Apple Wallet y Google Wallet para negocios.

¿Qué ves en tu panel desde el primer sello?

Desde el primer sello ves la lista de clientes, su historial y las estadísticas, también en el plan gratis. Puedes filtrar a los clientes activos, a los que están en riesgo (21 días o más sin venir), a los que están a punto del premio y a los nuevos. Las estadísticas muestran sellos y premios por día y las horas y días de la semana con más movimiento. También puedes exportarlo todo a CSV.

Los datos se alojan en un servidor de la Unión Europea, conforme al RGPD. Tú eres el responsable de los datos de tus clientes y Usual Club es el encargado del tratamiento. No se venden datos ni hay publicidad. Si quieres ver el recorrido completo, desde el mostrador y desde el móvil del cliente, lee cómo funciona Usual Club.