Tarjeta de fidelización en Apple Wallet y Google Wallet para tu negocio

¿Qué es una tarjeta de fidelización en el Wallet?

Es la tarjeta de sellos de tu negocio convertida en un pase del Wallet: la cartera del móvil donde ya se guardan tarjetas de embarque o entradas. Apple Wallet es la del iPhone y Google Wallet, la de Android. Tu tarjeta sale ahí con tu logo, tu color, el icono del sello, los sellos que lleva el cliente y un QR que escaneas para sellar.

Usual Club es una tarjeta de fidelización digital que funciona así: el cliente escanea un QR en tu mostrador, la guarda en su Wallet y la enseña al pagar. No hay cartón que se pierda ni app que descargar.

¿Qué necesita un negocio para tener su tarjeta en el Wallet?

Solo darte de alta. Eliges plantilla, sellos, premio, logo y color, y en unos 5 minutos tienes la tarjeta lista para Apple Wallet y Google Wallet.

• Para sellar: el panel en el móvil, la tablet o el ordenador, con la cámara. O un lector de QR USB o Bluetooth (unos 30 €) junto al TPV, que funciona como un teclado.
• Para que te encuentren: el cartel QR que descargas e imprimes desde el panel.
• Para tu equipo: hasta 5 empleados por local, cada uno con un código de 6 caracteres.
• Precio: gratis hasta 50 tarjetas de clientes por local. El plan Pro, con tarjetas sin límite y campañas, llegará pronto: mira los precios.

Puedes ver todo lo que hace la tarjeta en las funcionalidades de Usual Club o crear tu tarjeta de fidelización gratis ahora.

¿Hace falta una cuenta de desarrollador de Apple o de emisor de Google?

No. No necesitas cuenta de desarrollador de Apple ni de emisor de Google, ni certificados, ni un programador. Usual Club resuelve la parte técnica de los dos Wallet: tú solo configuras la tarjeta desde el panel.

¿Cómo la guarda tu cliente en iPhone y en Android?

Tu cliente escanea con la cámara el cartel QR de tu mostrador y llega a la página de tu tarjeta. Pulsa «Añadir a Apple Wallet» en iPhone o «Añadir a Google Wallet» en Android y confirma: no descarga ninguna app ni crea una cuenta. Si no usa Wallet, la guarda como tarjeta web, un enlace privado.

Los pasos detallados, para enviárselos a tus clientes, están en la guía cómo añadir una tarjeta de fidelización a Apple o Google Wallet.

¿Cómo funcionan los avisos en la pantalla de bloqueo?

Con cada sello, el cliente recibe un aviso en la pantalla de bloqueo, del tipo «¡Sello añadido! Llevas 4 / 10», y otro cuando consigue el premio. Estos avisos solo funcionan en Apple Wallet y Google Wallet; la tarjeta web no los recibe.

• Avisos de sello y premio: se envían solos, en todos los planes.
• Campañas: con el plan Pro (en Beta, llegará pronto) podrás enviar ofertas puntuales, felicitaciones de cumpleaños, el «Te echamos de menos» a quien lleva 3 semanas sin venir y avisos de doble sello en una franja horaria.
• Solo a quien dio permiso: las campañas solo llegan a quien marcó la casilla de ofertas, y las automáticas se envían entre las 10:00 y las 20:00.
• El cliente decide: puede dejar de recibir avisos desde los ajustes de la tarjeta en su Wallet.

¿Cómo le devuelves la tarjeta si la borra o cambia de móvil?

Desde el panel, con un QR que vale 10 minutos. Tu cliente lo escanea, recupera la tarjeta con todos sus sellos y la vuelve a guardar en el Wallet del móvil nuevo. No pierde ningún sello.

Si un día viene sin el móvil, lo buscas en el panel por nombre, teléfono o código corto y le sellas igual.

Apple Wallet, Google Wallet o tarjeta web: ¿qué diferencias hay?

Las tres guardan los mismos sellos y se sellan igual; la diferencia está en el móvil que usa el cliente y en los avisos, que solo llegan a Apple Wallet y Google Wallet.

¿Es mejor que una app propia para tu negocio?

Para un pequeño negocio, la tarjeta en el Wallet se salta el paso más difícil de una app propia: conseguir que el cliente la descargue y cree una cuenta. Con el Wallet, el cliente pasa del QR a tener la tarjeta en unos segundos.

• App propia: puede hacer más cosas a medida, pero hay que desarrollarla, publicarla, mantenerla y convencer a cada cliente de que la instale.
• Tarjeta en el Wallet: no se instala nada, avisa en la pantalla de bloqueo y está junto al resto de tarjetas del cliente. A cambio, hace lo que hace una tarjeta de fidelización y no más.
• Usual Club no es una app del negocio: no hay app nativa para tus clientes, ni pagos, ni pedidos. Es la tarjeta de sellos o de puntos, el panel para sellar y tus estadísticas.

¿Qué pasa con los datos de tus clientes?

Los datos se guardan en un servidor de la Unión Europea, conforme al RGPD, y no se venden ni se usan para publicidad. Tú eres el responsable de los datos de tus clientes y Usual Club es el encargado del tratamiento. Al cliente solo se le piden datos opcionales: nombre, teléfono y cumpleaños, sin año.